2025年第34號
根據(jù)《中華人民共和國價格法》《殯葬管理條例》《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》《廣東省發(fā)展改革委 廣東省民政廳關于進一步加強殯葬服務價格管理及有關問題的通知》等法律法規(guī)，為加強殯葬服務價格管理，規(guī)范殯葬服務收費行為，確保殯葬服務市場價格秩序平穩(wěn)，切實維護人民群眾合法權益，現(xiàn)就殯葬服務價格及收費行為“七遵守、七禁止”要求，向全省殯葬服務、公墓服務、中介服務和殯葬用品等殯葬服務單位和相關經(jīng)營者通告如下。
一、遵守國家法律法規(guī)和相關規(guī)定，嚴格規(guī)范服務和收費行為，加強價格自律，合法誠實守信經(jīng)營。禁止有法不依，有規(guī)不循，有章不守，片面追求經(jīng)濟收入，損害人民群眾權益。
二、遵守明碼標價規(guī)定，在經(jīng)營場所、門戶網(wǎng)站等位置，以價目表、電子屏幕等有效方式，真實準確地標清每個收費項目的收費單價、計價單位、計價方法等價格信息。禁止模糊或隱瞞服務內(nèi)容、服務標準、商品材質(zhì)等關鍵的價格信息，在標價之外收取任何未予標明的殯葬服務、公墓服務、殯葬用品等費用，在標價之外加價出售殯葬用品或者提供服務。
三、殯儀館、殯葬服務中心等殯葬服務單位要遵守7項殯葬基本服務實行政府指導價、政府定價的政策規(guī)定，對國家和地方政府規(guī)定的優(yōu)撫對象和特殊群體實行免費、優(yōu)惠保障政策。禁止自立收費項目或者自定標準收費，采取分解收費項目、重復收費、擴大收費范圍等方式變相提高收費標準，強制或者變相強制服務并收費。
四、殯儀館、殯葬服務中心等殯葬服務單位要遵守殯葬服務公益屬性原則，合理制定屬于市場調(diào)節(jié)價的選擇性服務項目和殯葬用品價格，堅持自愿原則。禁止以任何形式捆綁、分拆、搭售、強制銷售商品或提供服務，設置強制消費或最低消費的套餐服務，附加其他不合理的交易條件變相提高殯葬用品和服務價格。
五、公益性公墓、骨灰樓堂和以非“招拍掛”方式取得土地使用權的經(jīng)營性公墓等公墓運營單位要遵守墓穴費、墓碑石費和護墓管理費3項公墓服務實行政府指導價、政府定價的政策規(guī)定，嚴格按規(guī)定標準收費。禁止采取分解收費項目、重復收費、擴大收費范圍等方式，將應包含在墓穴費、墓碑石費中的成本另行收取不合理費用。
六、公益性公墓、骨灰樓堂和經(jīng)營性公墓等公墓運營單位要遵守自愿原則，合理制定屬于市場調(diào)節(jié)價的選擇性服務項目和墓地用品價格。禁止使用欺騙性、誤導性的語言、文字、數(shù)字、圖片或者視頻等標示墓穴、墓臺構件、殯葬用品、隨葬品或綠植服務價格以及其他價格信息；使用相互串通、哄抬價格等方式，推動墓地價格過高上漲。
七、殯葬服務中介機構要遵守公平、合法和誠實信用的原則，依據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營成本和市場供應狀況，提供價格合理的殯葬用品和殯葬服務，標清收費標準、服務內(nèi)容、服務標準、商品價格等信息。禁止利用信息不對稱，隱瞞國家和地方政府規(guī)定的優(yōu)撫對象和特殊群體的收費減免政策，擅自收取政府已減免的費用；以搭配、組合等方式強制或者變相強制消費者購買紙棺、骨灰盒、孝衣等殯葬用品或者接受禮儀指導、遺體處理、靈堂布置、告別儀式等“一條龍”服務；以民風民俗、虛假或引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙誘導喪屬購買高價殯葬用品或殯葬服務項目。
殯葬服務單位和相關經(jīng)營者要對照上述“七遵守、七禁止”要求，深入開展自查自糾，切實規(guī)范自身價格及收費行為。廣大群眾如發(fā)現(xiàn)殯葬服務價格違法行為，可以通過12345、12315平臺熱線向市場監(jiān)管部門投訴舉報。全省各級市場監(jiān)管部門將持續(xù)加強殯葬服務價格行為的監(jiān)督檢查，密切關注殯葬服務收費投訴舉報及相關輿情，依法嚴肅查處價格違法行為，涉嫌犯罪的移送司法機關。
廣東省市場監(jiān)督管理局
2025年3月18日
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